Prazos e Entregas

Prazo de entrega:

As entregas são realizadas somente em território nacional.

Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras o envio é feito em até 5 dias úteis.

No caso de pagamento por boleto bancário, o prazo de confirmação pode levar até 48hrs úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será enviado em até 5 dias úteis.

Assim que postada a Mercadoria (PAC ou SEDEX) não temos responsabilidade caso a mesma atrase, pois o prazo de entrega dos Correios pode variar de acordo com a demanda e de acordo com a região contendo área de risco!

Regras e restrições de entrega:

As entregas são realizadas de Segunda a Sexta das 08h às 18h, com exceção de feriados.
Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: [email protected].

Acompanhamento do Pedido:

Você pode acompanhar o seu pedido acessando a aba Meus Pedidos. Selecione o pedido que você deseja acompanhar veja o rastreamento! Ex.: Código de rastreamento: DM100821095BR
Importante: O rastreamento também é enviado para seu e-mail ( verifique se os e-mails estão chegando em sua caixa de SPAM e autorize o recebimento do nosso domínio ).
consulte seu rastreamento no site dos Correios:

Importante: Após a postagem pode levar até 24 horas para que o sistema dos Correios localize o seu rastreamento.

Status dos Pedidos:

Aguardando Pagamento: Pedido ainda não consta como Pago, aguardando aprovação que pode demorar até 48hs úteis pelas instituições financeira.

Pedido em Separação: Pedido pago aguardando processamento e envio para a logística.

Pedido Enviado: Produto foi despachado e encontra-se em trânsito até sua residência

Observações:

Caso haja atraso na entrega do produto, poderá ser solicitado em nossos canais de atendimento, o pedido de abertura de reclamação junto ao site dos Correios, para que o cliente obtenha uma resposta adequada com relação ao andamento da entrega de seu produto. A loja Up Tênis disponibiliza toda e qualquer assistência nos casos em que ocorram atraso ou não cumprimento do prazo, por parte da instituição dos Correios.

Caso o produto volte para o nosso estoque por motivos de '' Entrega não efetuada- Destinatário Indisponível ou Endereço Incorreto/Inexistente ", o custo de reenvio será por conta do comprador